感谢使用柚安米有客系统服务(以下简称有客

 

有客系统服务协议(以下简称本协议)是深圳柚安米科技有限公司(以下简称柚安米)与有客用户(以下简称“您”)就服务相关事项所订立。本协议有助于了解有客系统提供的服务内容及的权利和义务,请仔细阅读,对于尤为重要的条款,我们已予以加粗,以特别提醒您加以注意。各服务条款前所列关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与柚安米达成一致,成为有客“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

 

一、相关定义

除非本协议另有约定,本协议下列术语定义如下:

有客系统:指柚安米自主开发完成的基于互联网,包含有客客户端、小程序、管理后台等形态的综合系统。

同一用户:使用同一身份认证信息或经柚安米排查认定多个账户的实际控制人为同一人的,均视为同一用户。

 

二、声明与承诺

2.1需通过有客账号登入系统。登录后的操作将视为您本人所为。所以特别提醒您,请妥善保管登录的认证要素,不要将其提供给任何第三方或交于任何第三方使用。

为提高服务安全性,我们可能采取必要手段对您进行身份验证,并据此决定为您提供服务的种类、范围及进行业务操作的权限,同时,您确认,在您开始注册有客前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果

2.2承诺不为任何非法目的或以任何非法方式使用有客服务,并承诺遵守中国相关法律、法规及互联网之使用惯例。如我们发现或经第三方举报并经核实您存在不当行为或情形(包括但不限于实际交易双方货款问题、售后问题),我们可能会暂停或终止全部或部分服务,并视需要报告监管部门,并可能依法移送司法机关。

2.3在操作过程中,出现系统差错、故障或其他原因引发的延误、错误或者失败的,同意我们可以采取更正差错、暂停服务等适当纠正措施。

2.4由于用户账户关联用户信用信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经柚安米同意,并符合有客系统规则规定的用户账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则柚安米有权追究您的违约责任,且由此产生的一切责任均由您承担。

 

三、有客系统服务及规范

服务概况:您有权在有客系统内享受店铺管理、商品及/或服务的销售与推广、商品及/或服务的购买与评价等服务。

3.1 店铺管理

3.1.1店铺创建:通过在有客系统创建店铺,您可发布全新或二手商品及/或服务信息并与其他用户达成交易。

3.1.2店铺转让由于店铺与账户的不可分性,店铺转让实质为店铺经营者账户的转让,店铺转让的相关要求与限制请适用本协议2.4条账户转让条款。

3.1.3店铺关停:如您通过下架全部商品短暂关停您的店铺,您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。

3.2商品及/或服务的销售与推广

3.2.1商品及/或服务信息发布:通过有客提供的服务,您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在有客系统内发布商品及/或服务信息、寻找交易对象、达成交易。

3.2.2禁止销售范围:您应当确保您对您在有客内发布的商品及/或服务享有相应的权利,您不得在有客系统内销售以下商品及/或提供以下服务:

3.2.2.1国家禁止或限制的;

3.2.2.2侵犯他人知识产权或其它合法权益的;

3.2.2.3柚安米各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在有客内销售及/或提供的。

3.2.3交易秩序保障:您应当遵守诚实信用原则,确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符,并在交易过程中切实履行您的交易承诺。您应当维护市场良性竞争秩序,不得贬低、诋毁竞争对手,不得干扰有客内进行的任何交易、活动,不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度,不得以任何方式干扰或试图干扰有客系统的正常运作。

3.2.4依法纳税:依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务,您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。

3.3商品及/或服务的购买与评价

3.3.1商品及/或服务的购买:当您在有客购买商品及/或服务时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱有客正常交易秩序的行为。基于维护有客交易秩序及交易安全的需要,柚安米发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

3.3.2评价:您有权在有客提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解,您在有客的评价信息是公开的,如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息,您有权选择通过匿名形式发表评价内容。

您的所有评价行为应遵守相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。柚安米可按照相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

3.4交易争议处理

3.4.1交易争议处理途径:您在有客交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:

3.4.1.1与争议相对方自主协商;

3.4.1.2请求有客组织调解争议;

3.4.1.3请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

3.4.1.4向有关行政部门投诉;

3.4.1.5根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

3.4.1.6向人民法院提起诉讼。

3.4.2调处服务:如您使用有客的争议调处服务,则表示您认可并愿意履行有客作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在调处决定作出前,您可选择本协议3.4.1中所述途径解决争议以中止争议调处服务。如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。

 

四、风险提示

4.1知晓并同意,您接受服务时可能面临如下风险:

4.1.1 过错风险:的决策失误、操作不当、遗忘或泄露有客账户密码、密码被他人破解、使用的计算机系统被第三方侵入、委托他人代理交易时他人恶意或不当操作而造成的损失;

4.1.2本协议约定的有限责任及不可抗力因素导致的风险。

4.2 知晓,在您上传内容前,应全面了解相关情况,谨慎决策,有客不承担除法律有明确规定外的责任。

 

五、有限责任

因下列状况导致无法使用服务时,有客不承担除法律有明确规定外的责任。

5.1 服务系统停机维护或升级;

5.2 服务系统所依赖的电信设备出现故障;

5.3 因台风、地震、海啸、洪水、雷电、停电、战争或恐怖袭击、罢工等不可抗力原因;

5.4的电脑软件、系统、硬件和通信线路、供电线路出现故障;

5.5用户操作不当或通过非平台授权或认可的方式使用服务;

5.6因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、第三方服务瑕疵或政府行为等原因;

5.7其他不可归因于我们的原因。

 

六、信息收集、使用、共享与保护

在使用有客时,您应当按页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便有客或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。您设置的有客会员名不得违反国家法律法规关于会员名的管理规定,否则柚安米可回收您的有客会员名。有客会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录有客系统并使用服务。除本协议另有约定,同意我们采集、处理、分享、保护您的信息。请仔细阅读该政策,如有任何疑问,请随时联系我们。

6.1 收集的信息

同意我们遵循合法、正当、必要的原则,按照如下方式收集与服务相关的用户信息:

6.1.1申请或使用服务过程中,向我们提交的信息或新产生的信息(包括但不限于有客页面版式和商品内容等数据信息)

6.1.2为了向提供服务以及后续服务维护、管理,并提供服务状态通知及查询服务,我们需要收集您留存在有客的身份信息及联系方式,例如:有客账号、姓名、证件号码、联系方式;

6.1.3如发现任何未经授权使用您账户登录有客或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知我们。您理解柚安米对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且柚安米应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除柚安米存在法定过错外,柚安米不承担责任。

6.2 使用的信息

为更好地向提供服务以及保护各方的合法权益,同意我们将信息用于如下用途:

6.2.1 上文6.1条款当中提及的使用目的;

6.2.2 为您提供个性化服务及改进服务质量;

6.2.3 为保护您的账户安全,对您的身份进行识别、验证;

6.2.4 对信息进行汇总、统计、分析或加工,以便提供更好的服务

6.2.5 比较信息的准确性并与第三方进行验证;

6.2.6 为使您知晓我们服务情况或向您推荐更优质的保险服务,通过电子邮件、手机短信、客户端消息等方式向您发送服务状态的通知、营销宣传或其他商业性电子信息。如您认为前述方式对您造成了打扰,请按照通知或信息当中提示的方式退订;

6.2.7 预防或阻止非法的活动;

6.2.8 为解决双方之间产生的违约纠纷或投诉处理;

6.2.9 根据法律法规、监管部门要求进行使用;

6.2.10 另行同意的其他用途。

6.3 分享的信息

我们对的信息承担严格保密义务,不会为满足第三方的营销目的而披露您的任何信息,仅在下列情况下才将信息与第三方共享:

6.3.1 获得的同意;

6.3.2 根据法律法规的规定及行政/司法机关的要求。

 

七、协议变更、解除、终止

7.1 协议变更

我们可以根据市场变化或经营的需要对本协议进行调整,本协议调整后会以公告形式通知,公告发布之日起第7个自然日后协议生效。

若您不同意修改本协议,则应当立即停止使用服务或通过客服解除本协议;否则,视为您同意并接受修改后的协议。

7.2 协议解除与终止

7.2.1 在使用服务的过程中,如果有下列情形发生,我们可以单方面解除本协议:

7.2.1.1有客账户因任何原因注销的;

7.2.1.2 冒用他人名义、盗用他人账户使用服务的;

7.2.1.3 为非法目的使用服务的;

7.2.1.4 从事任何可能侵害有客服务系统、资料之行为

7.2.1.5 违反任何法律法规、本协议约定的;

7.2.1.6 监管机构认为服务不再符合相关监管规定的;

7.2.2 除上述原因外,我们可以根据风险及自身业务运营情况需要终止提供某些服务,届时公司将会视情况公告或告知。鉴于这属于正常商业决策行为,如因此导致您无法使用服务或服务受到限制的,您理解我们无须对此承担责任。

 

八、用户的违约与处理

8.1 违约认定发生如下情形之一的,视为您违约:

8.1.1使用有客系统服务时违反有关法律法规规定的;

8.1.2违反本协议或本协议补充协议约定的。

为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,柚安米可在有客系统服务规则中约定违约认定的程序和标准。如:柚安米可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。

8.2 违约处理措施

8.2.1信息处理:您在有客发布的信息构成违约的,柚安米可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的商品进行下架、监管。

8.2.2行为限制:您在有客上实施的行为,或虽未在有客上实施但对有客及其用户产生影响的行为构成违约的,柚安米可依据相应规则对您执行账户扣分、限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的,柚安米可查封您的账户,终止向您提供服务。

8.2.3账户处理:当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时,柚安米会依照您行为的风险程度对您的账户采取取消收款、资金止付等强制措施。

8.2.4处理结果公示:柚安米可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在有客系统内予以公示。

8.3赔偿责任

如您的行为使柚安米及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿柚安米及/或其关联公司的上述全部损失。

如您的行为使柚安米及/或其关联公司遭受第三人主张权利,柚安米及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

8.4特别约定

8.4.1商业贿赂:如您向柚安米及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,柚安米可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金,该等金额以柚安米因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

8.4.2关联处理:如您因严重违约导致柚安米终止本协议时,出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,柚安米及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施,并以本协议约定的方式通知您。

 

、其他

9.1 在本协议中,除非本协议上下文另有规定:

9.1.1 凡提及本协议应包括本协议及其附件,以及对该协议所作的任何修改、修订或补充的文件;

9.1.2 凡提及条、款和附件仅指本协议的条、款和附件;

9.1.3 本协议条款的标题仅为查阅方便而设置,不应构成对本协议的任何解释,不对标题之下的内容及范围作任何限定。

9.2 本协议的附件及各项补充、修订或变更,为本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等法律效力。

9.3本协议未尽事宜,由双方协商处理,或者按国家有关法律、法规的规定执行。